Beheerprocessen

De belangrijkste beheerprocessen binnen een SAP-omgeving zijn autorisatie-, wijzigings- en incidentenbeheer. Er zijn verschillende manieren om deze processen in te richten.

ITIL is een best practice voor de inrichting van deze processen, Cobit daarentegen is een norm om te toetsen en om de volwassenheid te bepalen. 2ARC heeft uitgebreide ervaring met beide en kan u helpen de processen optimaal in te richten.